Công việc của Content Marketing
Công việc của Content Marketing có thể khác nhau giữa các doanh nghiệp, lĩnh vực hay giữa các bộ phận với nhau. Vị trí này ở nhiều doanh nghiệp có thể chia ra theo nhóm như nhóm content SEO, content Branding, content Ads,… Nhưng nhìn chung, vị trí này sẽ bao gồm một số công việc như:
- Lên kế hoạch và chiến lược nội dung: Xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu, kênh phân phối và ngân sách cho các chiến dịch nội dung
- Tạo nội dung: Viết bài viết, tạo video, thiết kế hình ảnh,… để thu hút và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tiềm năng
- Chuẩn SEO: Tối ưu hóa nội dung để tăng thứ hạng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm
- Quản lý nội dung: Xuất bản nội dung, quản lý các kênh phân phối nội dung, theo dõi hiệu quả và tối ưu
- Nghiên cứu thị trường: Để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ
- Phối hợp với các bộ phận khác: Chăm sóc khách hàng, Sales, Thiết kế, Media, Digital Marketing,… để đảm bảo nội dung phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp
- Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Thông qua các kênh truyền thông xã hội, email,…
- Tương tác với khách hàng: Giải đáp thắc mắc, trả lời bình luận,…
- Đo lường hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch nội dung. Bao gồm việc phân tích dữ liệu, đo lường lưu lượng truy cập, tương tác, chia sẻ, tiếp cận và các chỉ số khác để đưa ra đánh giá và điều chỉnh chiến lược.
5 tố chất cần có của người làm Content Marketing
1. Tư duy sáng tạo
Tư duy sáng tạo giúp nhân viên Content Marketing tạo ra ý tưởng mới, độc đáo, biết làm mới nội dung, tránh sự nhàm chán và thu hút sự tương tác của khách hàng. Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, các doanh nghiệp cần có những nội dung sáng tạo để thu hút khách hàng và tạo ra sự khác biệt. Do đó, tư duy sáng tạo là một yếu tố cần thiết đối với người làm Content Marketing.
2. Kiến thức về xã hội và xu hướng
Kiến thức về xã hội giúp người làm Content Marketing hiểu các giá trị, tư duy, thói quen và xu hướng mua của khách hàng. Bằng cách nắm bắt được những yếu tố này, họ có thể tạo ra nội dung mà khách hàng cảm thấy hữu ích, gần gũi và phù hợp với giá trị. Ngoài ra, việc theo dõi xu hướng cũng rất quan trọng để có thể tạo ra nội dung phù hợp với thời đại. Xu hướng thay đổi liên tục và nhanh chóng trong thế giới chuyển đổi số toàn diện như ngày nay, vì vậy việc hiểu và nắm bắt được những xu hướng này sẽ giúp tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng.
3. Đa nhiệm
Công việc của người làm Content Marketing bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ nghiên cứu thị trường, viết nội dung, thiết kế hình ảnh, quản trị website, quản lý mạng xã hội,… Trong một ngày, một người làm Content Marketing có thể phải thực hiện cùng lúc nhiều nhiệm vụ. Để đảm bảo hoàn thành tốt công việc, nhân viên Content Marketing cần có khả năng chuyển đổi giữa các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ cũng cần có khả năng tập trung và không bị phân tâm bởi những yếu tố bên ngoài.
4. Thấu hiểu tâm lý khách hàng
Content Marketing là một công cụ tiếp thị dựa trên việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị cho khách hàng mục tiêu. Để tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút khách hàng, người làm Content Marketing cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và tâm lý của họ. Bằng cách nắm bắt tâm lý khách hàng, họ có thể tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn, gửi thông điệp đúng mục tiêu và tạo sự kết nối với khách hàng. Từ đó nâng cao tương tác, tạo lòng tin và thúc đẩy hành động.
5. Đạo đức
Đạo đức là việc cung cấp thông tin chính xác, trung thực với khách hàng, tránh sử dụng thông tin gian lận hoặc phóng đại thông tin gây hiểu nhầm cho khách hàng. Việc tuân thủ đạo đức nghề nghiệp là rất quan trọng đối với người làm Content Marketing. Nó giúp tạo dựng lòng tin của khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và cộng đồng.
5 kỹ năng của một nhân viên Content Marketing
Content Marketing không chỉ đơn thuần là việc sản xuất nội dung, mà còn là nghệ thuật kết hợp giữa khoa học và sáng tạo. Các nhân viên Content Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng, quản lý và phát triển chiến lược nội dung để thu hút và giữ chân khách hàng. Dưới đây là một cái nhìn chi tiết về những kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực này:
1. Kỹ năng viết lách
Sự sáng tạo: Khả năng tạo ra những câu chuyện độc đáo và gây ấn tượng là điểm mạnh của một nhà viết lách xuất sắc. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo trong cách tiếp cận và diễn đạt ý tưởng.
Khả năng cá nhân hóa: Viết lách trong Content Marketing không chỉ là việc truyền đạt thông điệp mà còn là việc tạo ra một trải nghiệm đọc thú vị và gắn kết với độc giả thông qua việc cá nhân hóa nội dung.
Kỹ năng SEO: Viết lách trong Content Marketing cần phải kết hợp với kiến thức về SEO để đảm bảo nội dung có khả năng xuất hiện cao trên các công cụ tìm kiếm.
2. Kỹ năng thiết kế và sáng tạo hình ảnh
Sử dụng công cụ thiết kế: Biết cách sử dụng các công cụ thiết kế đồ họa cơ bản như Adobe Photoshop, Illustrator hoặc Canva để tạo ra hình ảnh và đồ họa hấp dẫn cho nội dung.
Kỹ thuật biên tập hình ảnh: Hiểu biết về các kỹ thuật biên tập hình ảnh để tạo ra những hình ảnh chất lượng và thú vị cho nội dung.
3. Kỹ năng phân tích
Phân tích dữ liệu: Hiểu biết về cách phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược Content Marketing.
Đo lường hiệu quả: Biết cách đo lường hiệu quả của chiến dịch Content Marketing thông qua việc theo dõi các chỉ số quan trọng như tương tác, chia sẻ, và tăng trưởng khách hàng.
4. Kỹ năng giao tiếp
Truyền đạt ý tưởng: Khả năng truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục để đảm bảo đồng thuận và hỗ trợ từ các bên liên quan.
Giao tiếp hiệu quả: Khả năng giao tiếp một cách hiệu quả với đồng đội, cấp trên và đối tác để thúc đẩy sự hiểu biết và hỗ trợ cho chiến lược Content Marketing.
5. Kỹ năng lập kế hoạch
Kế hoạch bao gồm việc định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng, lựa chọn các kênh phân phối phù hợp, nghiên cứu từ khóa, lên lịch biên tập và phát hành nội dung, cũng như đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch nội dung. Kỹ năng lập kế hoạch giúp người làm Content Marketing xác định mục tiêu rõ ràng, tối ưu hóa hiệu quả, tiết kiệm thời gian và công sức.
